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FAQ´s
Häufig gestellte Fragen
Wann kommt meine Bestellung an & wie lange dauert der Versand?
Sobald dein Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Benachrichtigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer per Mail. Alle Pakete werden mit DHL Go Green versendet, kleinere Warensendungen werden mit der Deutschen Post versendet.
E-Mail: support@mymerch.info
Kann ich die Ware umtauschen?
Solltest du eine Bestellung ausDeutschland oder Österreichan uns zurück senden wollen, so kannst du deine Bestellung an folgende Adresse zurücksenden:
myMerch GbR
Am Mühlbach 6
83209 Prien am Chiemsee
Möchtest du einen Umtausch aus der Schweiz oder anderen Ländern außerhalb der EU veranlassen, dann melde dich bitte vorab bei uns, damit wir gemeinsam die Details für den Zoll klären können:
Support@mymerch.info
Sobald das Paket bei uns eintrifft, werden wir dir die gewünschte Größe zusenden, vorausgesetzt die Größe ist auf Lager verfügbar. Ansonsten werden wir dir den Betrag zurückerstatten.Bitte lege der Bestellung den beigefügten
Link zum Retourenformular
mit der Bestellnummer bei, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Hier kannst du auch vermerken, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschst: Retourenformular
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung an folgende Adresse zurück senden:
myMerch GbR
Am Mühlbach 6
83209 Prien am Chiemsee
Sobald das Paket bei uns eintrifft, werden wir dir den Betrag zurückerstatten.
Bitte lege der Bestellung den beigefügten Link zum Retourenformular mit der Bestellnummer bei, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
--> Es werden keine Retourenlabels erstellt.
Kommen ausverkaufte Artikel wieder auf Lager?
Wie du weißt, legen wir im Mission Erde Shop sehr viel Wert auf Verantwortung - das hat zur Folge, dass die Nachlieferung für hochwertige Waren entsprechend viel Zeit benötigt. Ist ein Artikel vom Standardsortiment im Shop momentan ausverkauft, wird er demnächst nachproduziert und schnellstmöglich wieder im Shop Verfügbar sein. Limitierte Artikel werden nicht nachproduziert und kommen somit nicht wieder in den Shop.
Darüber hinaus erfährst du viele Einzelheiten zu Produktneuheiten oder Restocks direkt über Roberts Social Media Accounts.
Hilfe
Unser Team steht dir mit Rat und Tat zur Seite! Falls du ein bestimmtes Produkt nicht findest oder Fragen hast, schicke uns einfach eine Nachricht an unserenEmail: support@mymerch.info
wir helfen dir gerne weiter!
Mission Erde e. V.
Dieser Shop ist Roberts Shop. Er hat ihn gegründet um seinen Verein mit zu finanzieren, denn unabhängig vom Bestellwert geht 1€ direkt an den Verein zum Support von Tieren und Missionen. Außerdem hilfst du uns durch das Tragen des Logos, die Message von Mission Erde zu verbreiten. Mit jeder Bestellung, welche du hier tätigst, supportest du Roberts gemeinnützigen Verein Mission Erde e.V.
Falls du direkt Fragen zu Mission Erde e. V. hast, dann wende dich bitte an den Verein info@missionerde.com